Informativa sulla privacy

Nova gestisce questo negozio online e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati (di seguito i «Servizi»), al fine di offrirvi un’esperienza di acquisto ottimale.
Il negozio è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma di e-commerce che consente l’erogazione dei Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando questi accedono ai Servizi, li utilizzano, effettuano un acquisto o comunicano con noi.

Utilizzando i nostri Servizi, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy e di accettare il trattamento dei propri dati personali in conformità con la stessa.

1. Dati personali raccolti

Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare l'utente, direttamente o indirettamente.

A seconda del modo in cui interagite con i Servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

a) Dati identificativi e di contatto

  • Cognome e nome

  • Indirizzo postale

  • Indirizzo di fatturazione e di consegna

  • Numero di telefono

  • Indirizzo e-mail

b) Dati di pagamento

  • Informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti (metodo di pagamento, conferma di pagamento, dettagli della transazione)
    ⚠️ I dati della carta di credito vengono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri e non vengono memorizzati da Nova.

c) Dati relativi al conto cliente

  • Dati di accesso

  • Preferenze e impostazioni dell'account

d) Dati relativi agli ordini e alla navigazione

  • Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati

  • Cronologia degli ordini, dei resi e dei cambi

  • Dati di navigazione (pagine visitate, interazioni con il sito)

e) Dati tecnici

  • Indirizzo IP

  • Tipo di dispositivo, browser, sistema operativo

  • Dati di accesso e di utilizzo del sito

2. Fonti dei dati

Raccogliamo i tuoi dati personali:

  • Direttamente con voi (ordini, creazione di un account, contatto con l'assistenza clienti)

  • Automaticamente tramite l'utilizzo del sito (cookie, tecnologie simili)

  • Tramite i nostri fornitori di servizi, in particolare Shopify e le soluzioni di pagamento

  • Tramite partner tecnici o di marketing, nei limiti consentiti dalla legislazione svizzera

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

a) Adempimento contrattuale

  • Gestione degli ordini e dei pagamenti

  • Consegna dei prodotti

  • Gestione dei resi e dei rimborsi

  • Gestione del conto cliente

b) Miglioramento dei servizi

  • Ottimizzazione del sito e dell'esperienza utente

  • Analisi delle prestazioni e statistiche interne

c) Comunicazione

  • Servizio clienti

  • Risposte alle richieste e ai reclami

  • Informazioni relative agli ordini

d) Marketing (previo consenso, se richiesto)

  • Invio di comunicazioni commerciali

  • Pubblicità mirate sui nostri prodotti

È possibile opporsi in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing.

e) Obblighi di legge

  • Rispetto degli obblighi legali e contabili svizzeri

  • Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni

4. Condivisione dei dati personali

I vostri dati personali possono essere trasmessi esclusivamente:

  • Su Shopify (hosting e infrastruttura per l'e-commerce)

  • Ai nostri fornitori di servizi di pagamento, consegna e assistenza tecnica

  • A fornitori di servizi di marketing, esclusivamente nei limiti consentiti

  • Alle autorità svizzere competenti, qualora la legge lo richieda

Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

5. Shopify

Il negozio è ospitato da Shopify Inc.
Shopify tratta alcuni dati personali per fornire e garantire la sicurezza della piattaforma.

Per ulteriori informazioni:
👉 https://privacy.shopify.com/fr

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito

  • Misurare l'audience

  • Migliorare l'esperienza utente

  • Mostrare annunci pubblicitari pertinenti

È possibile gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.

7. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario:

  • Per l'adempimento del contratto

  • Per ottemperare agli obblighi di legge svizzeri

  • In difesa dei nostri diritti

8. Diritti degli interessati (diritto svizzero)

Ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati, l'utente gode dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai propri dati personali

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti

  • Diritto alla cancellazione (nei limiti previsti dalla legge)

  • Diritto di opposizione a determinati trattamenti

  • Diritto alla limitazione del trattamento

Potete esercitare i vostri diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

9. Dati relativi ai minori

I nostri servizi non sono destinati ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone minorenni.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per adeguarsi a eventuali cambiamenti di natura legale, tecnica o operativa.
La versione in vigore è sempre quella pubblicata sul sito.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti:

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